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本标准修订的主要技术内容是:总则、术语、供水质量、供水压力、抢修与维护、营业服务、信息服务、服务形象、热线与投诉、应急预案、评价体系等。
DBT29-98-2010
1
1 总则
7
2 术语
8
3 供水质量
9
4 供水压力
10
5 抢修与维护
11
5.1 抢修与维修
11
5.2 设施维护
11
6 营业服务
12
7 信息服务
13
8 服务形象
14
9 热线与投诉
15
9.1 热线服务
15
9.2 投诉处理
15
10 应急预案
16
11 评价体系
17
附录A
18
附录B
19
附录C
21
标准用词说明
22
引用标准名录
23
条文说明
24
1 总则
27
3 供水质量
28
4 供水压力
30
5 抢修与维护
31
5.1 抢修与维修
31
5.2 设施维护
31
6 营业服务
33
7 信息服务
34
8 服务形象
35
9 热线与投诉
36
9.1 热线服务
36
9.2 投诉处理
36
10 应急预案
37
该文本内容信息来源于天津市住房和城乡建设委员会网站，可登录该网站进行查阅。
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