DBT29-98-2010
1 总则
2 术语
3 供水质量
4 供水压力
5 抢修与维护
5.1 抢修与维修
5.2 设施维护
6 营业服务
7 信息服务
8 服务形象
9 热线与投诉
9.1 热线服务
9.2 投诉处理
10 应急预案
11 评价体系
附录A
附录B
附录C
标准用词说明
引用标准名录
条文说明
1 总则
3 供水质量
4 供水压力
5 抢修与维护
5.1 抢修与维修
5.2 设施维护
6 营业服务
7 信息服务
8 服务形象
9 热线与投诉
9.1 热线服务
9.2 投诉处理
10 应急预案
