DB61T/5017-2021:陕西省住房公积金服务管理标准现行
资源类型:地方标准
发布日期:2022-02-28
实施日期:2022-03-30
废止日期:-
入库日期:2022-11-21
主编单位:陕西省城乡规划设计研究院
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- 简介
- 目录
DB61/T5017-2021
1
1 总则
10
2 术语
11
3 服务设施
12
3.1 外部设施
12
3.2 内部设施
12
4 人员管理
14
4.1 人员配置
14
4.2 人员职责
14
4.3 教育培训
14
5 服务形象
15
5.1 仪容仪表
15
5.2 仪态礼仪
16
5.3 服务用语
17
6 服务流程
19
6.1 流程要求
19
6.2 其他要求
20
7 综合服务平台
21
7.1 服务要求
21
7.2 服务渠道
21
7.3 信息共享
22
7.4 安全保障
23
8 服务评价
24
附录A 住房公积金标识指引
25
本标准用词说明
28
引用标准名录
29
条文说明
30
1 总则
32
3 服务设施
33
3.1 外部设施
33
3.2 内部设施
33
4 人员管理
34
4.1 人员配置
34
4.3 教育培训
34
6 服务流程
35
6.1 流程要求
35
6.2 其他要求
36
7 综合服务平台
37
7.2 服务渠道
37
7.3 信息共享
37
7.4 安全保障
38
8 服务评价
38
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