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GB/T29076-2021
1
1 范围
5
2 规范性引用文件
5
3 术语和定义
5
4 一般要求
7
4.1 原则
7
4.2 质量问题归零范围
7
4.3 职责
8
4.4 管理要求
8
5 质量问题归零的程序
8
5.1 总体程序
8
5.2 问题报告
8
5.3 采取应急处理
9
5.4 建立团队
9
5.5 开展技术归零
9
5.6 开展管理归零
9
5.7 完成质量问题归零报告
9
5.8 归零评审
10
5.9 解散团队
10
6 技术归零工作要求
10
6.1 问题定位
10
6.2 机理分析
10
6.3 进行复现试验
11
6.4 纠正和纠正措施
11
6.5 举一反三
12
7 管理归零工作要求
12
7.1 查明问题发生过程
12
7.2 查明责任
12
7.3 采取措施
12
7.4 对问题的处理
13
7.5 完善规章制度和标准
13
附录A（规范性） “质量问题归零报告”的主要内容
14
附录B（资料性） “质量问题归零报告”封面格式
17
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