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微信扫一扫- 简介
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DL-T2046-2019
1
1 范围
4
2 规范性引用文件
4
3 术语和定义
4
4 工作环境与人员要求
5
4.1 工作场所
5
4.2 信息设备
5
4.3 人员
5
5 服务要求
6
5.1 基本服务道德要求
6
5.2 服务内容与形式
6
5.3 服务行为
6
5.4 信息记录和管理
6
6 业务办理要求
6
7 服务评价与改进
7
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