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GB-T36953.2-2018
1
1 范围
1
2 规范性引用文件
1
3 术语和定义
1
4 评价工作流程
1
5 评价范围和评价周期
1
6 评价指标
2
7 评价量表
4
8 评价模型
4
9 数据采集
4
10 数据处理
5
11 评价报告编写和发布
6
附录A （资料性附录）公共汽电车交通乘客满意度问卷示例
7
附录B （资料性附录）信度和效度检验方法
9
参考文献
10
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