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微信扫一扫- 简介
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JTT1099-2016
1
前言
3
1 范围
4
2 规范性引用文件
4
3 术语和定义
4
4 总体要求
4
5 设施设备要求
5
6 服务要求
6
7 服务礼仪要求
9
8 教学安全保障要求
10
9 投诉受理与满意度回访要求
10
附录A（资料性附录） 机动车驾驶员培训机构工作人员文明服务用语
11
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