近年来，甘肃省平凉市住房公积金管理中心（以下简称“平凉中心”）坚持为民服务宗旨，紧紧围绕深化“放管服”改革工作，探索创新务实管用的举措，全面提升综合服务效能，取得明显成效。
根据市政府有关改革要求，平凉中心将住房公积金缴存、提取、贷款业务全部进驻市、县（区）两级政务服务大厅，选配业务能力强、综合素质高的干部职工，承办相关业务。按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口一站办结”的标准，科学设置岗位审批权限，积极推行“首问负责、一次告知、限时办结”等制度，有效提升了综合服务水平，实现了办事群众“只进一扇门，一站式办结”的诉求。
为更好服务和保障缴存职工购房需求，始终坚持优先保障首套住房需求、适度支持改善性住房需求政策导向，全力满足中低收入缴存职工家庭刚性住房需求，不断优化实施便民惠民政策。聚焦为民服务的刚性需求、高频点，积极探索新模式新载体，建成了政务服务网（住房公积金服务）、网上营业大厅、微信公众号、智慧住房公积金自助服务终端等10余项综合便民服务渠道，实现“手机办”“指尖办”的快捷服务模式，开通甘肃政务服务网“一网通办”线上办理渠道，极大满足了办事群众多元化、个性化和便捷化的服务需求。
通过减事项、减层级、减资料、减环节、减时限，进一步优化住房公积金业务流程，减少了审批环节，做到了“凡是没有法律法规依据的证明资料一律取消”，累计取消16项资料要件、减少5个办理环节、压缩5项办理时限、优化3项服务举措，切实做到了降门槛、提效率，实现了住房公积金归集缴存、提取业务一次办结，贷款业务实行各管理部（办事处）自主审核审批，做到了业务提速、服务提质、效能提升。截至目前，29项业务达到办事“零跑腿”，24项业务实现“最多跑一次”目标。
研发开通业务实时审批系统，探索运用手机等移动端设备进行业务审批，满足移动办公需求，通过信息推送和审批架构的无缝对接，达到中心各项业务“掌上实时审批”。逐步健全完善前台录入审批、结算中心集中审核、统一结算的资金运营结算形式，通过建立直联支付的方式，实现全市住房公积金缴存、提取、贷款等业务网上申请、审批，提取、贷款资金秒到账，个人账户转移实现“跨省通办”。
摘自 《中国建设报》 2020.12.07 尚建宏
