广元中心提高服务效能助力营商环境优化

　　为深入贯彻落实“优化政务服务，助力市场主体”的要求，四川省广元市住房公积金管理中心（以下简称“广元中心”）通过三项扎实举措，努力提升政务服务水平，助力营商环境优化。

　　广元中心制定《政务服务窗口领导带班制度》《政务服务窗口工作人员“好差评”通报制度》等，从政治纪律、工作纪律、服务规范、责任追究等方面作出具体规定，细化了优化政务服务的具体措施，使全体干部职工进一步增强忠诚担当、为民服务的思想自觉和行动自觉，有力推动各项工作落实。

　　中心领导班子成员起好示范表率作用，轮值到住房公积金服务窗口带班，及时处理相关业务事项，并积极主动对接市政务服务中心，协调解决窗口优化服务相关问题；持续优化后台业务流程，以信息化手段支撑审批关口前置；实行网络办理过程动态监管，加快业务审批办理，及时解决群众诉求，提升办事群众满意度。

　　对政务服务工作进行自我评估，找准不足和短板，有针对性地进行改善。定期组织业务规范操作、政务服务礼仪培训，进一步规范服务标准，确保服务效能提高。

摘自　《中国建设报》　2020.11.30　赵川光