洛阳中心开展专题辅导提升服务水平

　　为进一步提升一线窗口人员的业务能力和服务水平，近日，河南省洛阳市住房公积金管理中心（以下简称“洛阳中心”）组织“文化党课专题辅导暨业务知识综合培训”，确保住房公积金提取管理办法执行到位、解读到位、宣传到位。

　　据了解，文化党课采用“文艺﹢理论﹢故事”的新颖形式，激励洛阳中心干部职工坚定理想信念。综合培训涵盖礼仪文化、沟通技巧、业务解读、投诉处理等方面，内容丰富。培训过程中，大家积极交流互动、认真分析讨论问题，达到熟悉政策、解疑释惑、提升服务的目的。

　　洛阳中心负责人表示，培训是落实“放管服”改革要求、建设服务型窗口的具体举措，该中心将持续开展服务提升系列评比活动，进一步提升窗口工作人员的服务意识、服务质量和职业素养。

摘自　《中国建设报》　2020.11.09　宋旻哲