亮点：
●市、区、街道三级城市管理和综合执法部门已与45家律师事务所签订了法律服务合同，聘请驻队律师132人，分布在74个街道执法队，覆盖率达100%。
●全市74个街道按照社区划分为518个片区，约1.1万余名市容巡查员，实现了对城市管理的全领域、全时段、全流程、全周期覆盖和实时动态监管。
●城管综合执法系统正式试点运行，网上办案、网上勤务、执法指挥、执法督察、考核评价、执法数据研判、电子证据平台、在线学习、违法电话管理等子系统一并启用。
近年来，广东省深圳市城市管理和综合执法部门（以下简称“深圳城管”）按照“强基础、转作风、树形象”专项行动要求，探新路、出实招，通过推行“律师驻队”“市容巡查勤务”和“四有”建队模式，构建智慧执法管理系统，城市管理执法队伍建设走上了科学化、精细化、智能化轨道，队伍形象明显提升，城市管理科学化、精细化和常态化水平显著提高。
创建“律师驻队”模式 提高城管执法公信力
无论是城市管理，还是综合执法，只有依法行政，才能提高执法公信力，群众才会满意。为了破解城管执法过程中执法难、处罚执行难、执法不规范等问题，2014年7月，深圳市南山区沙河街道执法队试点“律师驻队”模式。通过政府购买服务，律师事务所派律师驻队，为执法队提供法律法规培训、监督和规范执法、优化执法流程等法律服务。
驻队律师作为第三方专业人士，既是“审查员”，又是“普法员”；既是“智囊团”，又是“缓冲带”。律师随队执法，既可以约束城管执法队员执法行为，又能对当事人释法说理，将法治思维、法治方式融入城管执法全过程。
经过多年实践，现在市、区、街道三级城市管理和综合执法部门已与45家律师事务所签订了法律服务合同，聘请驻队律师132人，分布在74个街道执法队，覆盖率达100%。2019年，全市城管执法案件未发生一宗行政诉讼败诉案件，执法领域暴力抗法事件下降率达45.7%。
“律师驻队”模式规范了城管执法行为、降低了城管执法风险、缓解了城管执法矛盾、提高了城管执法效能，得到了社会各界的广泛认同。
建立“市容巡查勤务”模式 推进城管执法规范化
市容环境是城市管理的重点，也是城管执法的难点，更是群众反映的热点。有些市容环境问题停留在“整治—反弹—再整治”的循环中，成为社会治理的顽疾。对此，2017年，深圳城管开展了“行走深圳”行动，探索建立了城管执法“市容巡查勤务”模式，实现了市容环境动态管控。
这一模式主要以街道为单位，组建专门的市容巡查队，队员多为关心城市建设、热心群众工作和愿意参与城市管理的居民群众。队员统一服装标识、统一单兵装备、统一薪酬待遇、统一职责要求，全部下沉至社区开展24小时市容动态巡查，对违反市容秩序的行为进行劝告、警告和报告。
目前，全市74个街道按照社区划分为518个片区，约1.1万余名市容巡查员，实现了对城市管理的全领域、全时段、全流程、全周期覆盖和实时动态监管。
市容巡查员的参与有效遏制了市容违法行为回潮，全市城中村、背街小巷脏乱差情况明显改善，超线经营、乱堆乱放现象大幅减少，路面污水横流、餐厨油烟污渍污染现象基本杜绝，城市综合管理能力大幅提升。
实践“四有”建队模式 展示城管执法队伍新风貌
要想为人民管好城市，必须有一支素质过硬的城管执法队伍。深圳城管始终坚持以打造“政治坚定、作风优良、纪律严明、廉洁务实”的城管执法队伍为目标，实践“四有”建队模式，让城管执法队伍“人有精神、事有规范、权有约束、责有担当”，稳步提升城管执法队伍素质和形象。
2018年10月，“四有”建队模式在龙华区观湖街道执法队进行试点。不到一年，观湖街道市容环境更美、秩序更优，实现了无随意摆摊、无超门店经营、无伸缩雨棚、无违规报刊亭和灯箱广告、无行政诉讼和行政复议案件。
2019年7月，着眼于严格队伍管理、锤炼专业素养，深圳城管全面推广“四有”建队模式，得到了社会各界的认可和肯定。通过统一标识，方便群众识别和监督，展示了城管执法队伍良好形象；通过完善制度，建立统一的执法规范标准体系，提高了城管执法效能和执法质量；通过党建引领，城管执法队伍建设明显加强、作风明显转变、素质明显提升。
同时，还涌现出城管执法队员救火、救助面临危险的老人和儿童等100多起感人事迹，展现了新时代城管执法队伍为民服务、为民解忧的优良形象。
搭建执法调度指挥平台 推进城管执法智能化
加快推进城市管理和综合执法科学化、精细化、智能化，是新时代赋予城管人的新要求。2018年，深圳城管与腾讯、华为、平安等一批企业达成战略合作意向，共同谋划感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的城管综合执法系统，以加强对市容秩序的精准管控，实现对队伍的管理和对执法过程的监督。
2020年，深圳城管综合执法系统试点运行，网上办案、网上勤务、执法指挥、执法督察、考核评价、执法数据研判、电子证据平台、在线学习、违法电话管理等子系统同时启用。市执法调度指挥平台可以直接指挥一线城管执法队员，实现执法巡查实时在线、点对点、扁平化指挥，确保城管执法队员“看得见、呼得通、调得动”。
系统运行以来，注册用户2856人，登记车辆520辆，接入执法记录仪2000台，11个街道试点期间平均每日登记案件数1000余宗，各片区城管执法人员5分钟内响应平台，10分钟内到达响应地点，有效提高了执法效率，城管执法队伍专业化、智能化水平显著提升。
责重山岳，能者方可当之。今后，深圳城管将继续朝着建设科学化、精细化、智能化城管执法队伍的方向持续努力，为深圳营造稳定公平的营商环境。
