今年以来，贵州省毕节市深入推进“放管服”改革，以建设效能政府、服务政府、法治政府为目标，通过推行“住房公积金﹢微信小程序”“住房公积金﹢互联网”“住房公积金﹢银行”“住房公积金﹢窗口”，打造住房公积金业务“一次办”“就近办”“网上办”“掌上办”模式，全市住房公积金领域服务效能不断优化。
推行“公积金﹢窗口” 实现一次办成
推进“集成套餐服务”。在全市各级住房公积金服务窗口全面推行前台综合受理、后台分类审批服务模式，所有住房公积金业务实行一窗办结。办事群众只需在一个窗口一次性提交所需资料，经窗口人员审核后符合办理条件的，不用再跑其他窗口即可完成审核。截至5月20日，全市住房公积金线上线下业务办理量约8.44万件次，其中，通过住房公积金“一窗”业务办理约3.72万件次。
精减办事材料。统一各县区管理部的办事流程、材料清单及业务表册。制定住房公积金业务管理规范，印发缴存、提取、贷款一次性告知单，取消由申请贷款职工单位出具的工资收入证明等13项证明材料，不再要求申请人重复提供各种身份证明材料的复印件。申请人之前已经签了委托扣款协议的，不用解除委托扣款协议，每年仍然可以提取住房公积金用于偿还住房公积金贷款。
强化沟通协调。通过微信公众号、12329住房公积金热线等服务渠道，积极向群众宣传住房公积金政策，对群众在业务办理中遇到的困难和问题及时进行回复，切实把为民服务落到实处。
推行“公积金﹢银行” 实现“就近办”
推动业务办理向乡镇延伸。目前，已与农业银行毕节支行合作，在威宁县开通了农业银行二塘支行住房公积金办理网点，这是毕节市第一个延伸到乡镇的住房公积金业务网点，进一步提升住房公积金服务能力和服务质量。
推动业务办理向银行网点延伸。加强与银行机构合作，将住房公积金业务委托银行网点办理，实现了住房公积金业务“门口办”的目标。目前，全市已有28个银行网点可办理住房公积金业务，涵盖了全市10个县区管理部的缴存、提取、贷款等业务。截至5月10日，通过银行网点为全市职工和企业办理业务达2500多笔。
推行“公积金﹢网厅” 实现“不见面办”
推进网上办事大厅规范建设。持续推进住房公积金业务网上办事大厅“业务办理”“便民服务”等工作板块的建设，在资料录入、流程畅通、审核反馈等方面下功夫，为企业和群众“不见面”办理归集、贷款等业务提供优质服务。
大力推行网上办事种类。进一步落实住房公积金便民政策，减少企业及办事职工跑腿次数，在全市集中推出住房公积金个人查询、离退休提取、偿还住房公积金贷款提取等17项网上办理套餐，方便企业和群众在网上办理业务。截至5月20日，全市通过住房公积金网上服务大厅办理业务约3.43万件次。
推行“公积金﹢微信小程序” 实现“掌上办”
开展智慧住房公积金建设。大力推进住房公积金业务办理向“指尖”延伸，为办事对象提供快捷、高效的服务。目前，全市已形成集“门户网站”“网上服务大厅”等为一体的全方位、立体化智慧住房公积金综合服务体系。
开展业务“掌上办”。推出微信小程序应用平台，只需在手机上安装微信小程序，即可办理住房公积金缴存、提取、还贷等30多项业务。申请人不用跑腿，只需动动手指，即可实现住房公积金业务“掌上办”，极大方便群众办事。截至4月30日，使用人数已达8.4万人，办理住房公积金业务6670笔。
摘自 《中国建设报》 2020.06.10 张卫菊
