近日，在安徽省铜陵市铜官区朝阳社区杨东小区32栋的楼顶上，工人们在拆除破损的防漏瓦，吊运维修材料、屋面垃圾等，开展房屋维修。“3月16日，我向市住房和城乡建设局提交了维修申请报告，当天就成功受理，18日已开始维修，这速度真够快的。”该栋顶楼住户殷红玲说。
杨东小区始建于上世纪八九十年代，是一个老旧开放式小区。由于建设时间较久且长期失修，楼顶防漏设施老化现象严重。据铜陵市房屋维修管理处负责人介绍，在接到殷红玲的维修申请后，该处及时启动了快速受理程序，第一时间调取了该栋居民楼的相关资料，确定了维修主体等相关事宜后，本着特事特办、服务便民的原则，简化受理流程，缩短办理时限，第一时间安排人员到现场勘查，确定维修方案，启动维修基金申请程序，及时组织施工单位进驻现场施工。
为确保市民房屋维修诉求及时得到解决，切实维护市民合法权益，市房屋维修管理处在做好疫情防控的同时，简化申请受理报备流程，快速受理市民的房屋报修申请，第一时间予以处置。3月以来，该处共受理、处理房屋维修申请196户，其中，落水管维修 19户、外墙维修110户、屋面维修67户，受到市民一致好评。
摘自 《中国建设报》 2020.03.30 方好 余国章
