为全面贯彻落实新冠肺炎疫情防控工作部署，有效减少人员聚集，阻断疫情传播渠道，安徽省合肥市城乡建设局统一安排，一手抓疫情防控，一手抓审批服务，助力打赢疫情防控阻击战。
为避免审批大厅人员聚集，依托网上办理平台，全力推行“网上办”不见面审批方式，实行“掌上办”“预约办”“邮寄办”，同时发布《合肥市城乡建设局疫情防控期间建设工程审批服务办事指南》，暂停现场办理政务服务，开展网上申报业务。
疫情防控期间，合肥市城乡建设局窗口还开通了急办预约服务，做好电话咨询和线上办理引导等工作，确保网上申报及时受理、咨询电话及时接听、相关疑问及时解决。窗口工作人员不分上下班时间，只要有群众办事或咨询，第一时间在工作QQ群回复或者打电话联系解答；积极指导办事群众提供相关审批材料。网上审批、邮寄办理、业务咨询等窗口人员全力保障疫情防控期间审批服务不断档。自2020年1月1日起,截至目前，窗口共办理业务1.47万件，为企业提供电话咨询服务1450件次。
对已办结的各项审批事项，需要颁发证照的，窗口及时发布调整对外服务公告,引导群众将领取证书的相关资料网上报送，采用邮寄方式将证书送达。
摘自 《中国建设报》 2020.03.13 程文
