河北疫情防控期间“线上办”公共服务不间断

　　自新冠肺炎疫情发生以来，河北省住房和城乡建设系统全力保障城市水、气、热等生命线畅通运行，为全省居民安全无忧在家防疫提供了坚实后盾。

　　为保证正常供水生产秩序，保定市出台针对性服务措施，水费通知以短信形式发送，用户可在保定供水掌上服务平台APP查询用水信息，居民可通过微信、支付宝、网上银行等渠道缴纳水费，同时，暂停对水费欠费用户催交及限水工作，暂不计收欠费用户水费违约金。

　　因为疫情防控需求，热力公司“供热管家”的入户服务工作遇到困难，石家庄市多个热力公司优先采取电话、微信视频等远程“无接触”式指导方式，帮助用户自主排解供热问题，虽然不能由人员上门服务，但在线服务随叫随到。

　　疫情防控期间，居民用气需求量激增，廊坊市倡议蓝牙卡和物联网表用户线上缴费。

　　疫情防控期间，河北省各市以“网上办”、“预约办”、服务热线等方式做好服务工作，尽量减少与用户“面对面”接触，最大限度降低疫情传播风险。

摘自　《中国建设报》　2020.02.26　何进