记者昨日从贵阳市住房公积金管理中心获悉，自新冠肺炎疫情发生以来，该中心全面梳理线上业务办理流程，加快“一网通办”建设，实现了归集、提取日常业务“不见面，线上办”，让20项提取业务“一次都不用跑”。
该中心以自建的“住房公积金综合服务平台”为依托，以“贵州省政务服务网”为载体，充分发挥两个网络涵盖住房公积金归集、提取全部业务的优势，精心织好“两张网”。对已实现数据共享、打通数据接口的业务实行全流程网上即时办结，对尚未实现数据共享的业务创新服务模式，实行网上申报、线下审批，有效促进群众足不出户申报，中心不见面审批办结的良性互动，真正实现6项归集业务和20项提取业务“一次都不用跑”。
1月31日，该中心通过微信公众号向全市缴存住房公积金单位和职工发出倡议书，全面推行“不见面”业务办理服务。为保障单位和职工利益，维护社会经济稳定，自2月3日以来，中心先后发布通知，对因参与抗疫的医护人员和相关人员、因疫情被隔离人员未能正常还款的，不作逾期处理，对受疫情影响出现困难的单位，允许降低缴存比例或缓缴住房公积金，同时打造房开企业申报楼盘项目准入“不见面”办理新渠道。
同时，该中心提供微信公众号、网上营业厅、12329服务热线、各管理部咨询电话等多种咨询服务方式，为单位、职工实时解疑答惑。
据悉，自开展“不见面”服务以来，中心各渠道共受理各类咨询3833个，均逐一回复，回复率达到100%。此外，自疫情发生以来，中心完成与住建、不动产、民政、部分住房商业银行的信息共享和平台建设，新增租房提取、4家商业银行住房贷款还款提取的零资料网上即时办结，进一步拓宽网上即时办结业务范围。截至目前，中心通过线上渠道为3426名职工办理了租房提取，为1199名职工办理了还商贷提取。
为更好地满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯缴存职工的多样化、个性化办事服务需求，中心依托网上营业厅、微信公众号等渠道，提供全天候自助查询、证明打印服务；通过微信公众号等渠道，为缴存职工提供指尖自助提取服务。目前，中心非柜面服务渠道达11个，2月3日至14日，各渠道访问量超130万次。
统计数据显示：2月3日至14日，中心开展“不见面”办事服务以来，共办理各项住房公积金业务22155件，其中归集业务14716件；提取业务7439件。
下一步，贵阳市住房公积金管理中心将按照市委、市政府决策部署，突出重点、统筹兼顾，做到疫情防控和服务保障两手抓两不误，为坚决打赢疫情防控阻击战作出应有贡献。
摘自 《贵阳日报》 2020.02.18 记者 彭刚刚
