供暖供水安全是群众最关心最直接最现实的民生大事要事。在疫情防控工作开展以来，黑龙江省住房和城乡建设厅上下联动，全员发动，落实水热气、环卫、城管、物业等重点行业疫情防控工作要求，为全省疫情防控顺利开展提供有力保障。
强化供热供给保障，让群众住上“暖屋子”
黑龙江省积极开展“冬煤夏储”、“冬病夏治”、“访民问暖”3个专项行动，深入推进重点企业保供、供暖领域突出问题、优化供热公共服务3个专项整治，抓调度、盯薄弱、保运行，燃煤储备充足，群众供热投诉处理及时，供热质量运行良好。
在抓好常规保供的同时，及时与重点医院、隔离人员入住宾馆点对点进行沟通对接，了解供热状况和需求，组织专门队伍对换热站、外网等关键部位进行巡查维护。春节前，开展供暖领域问题大排查，建立了整改台账，尤其加大了供暖投诉解决力度，经调度，目前共受理温度不达标投诉19042件，办结18930件，办结率99.4%，群众满意度大幅提升。
强化供水供给保障，让群众用上“放心水”
1月29日（正月初五），哈尔滨供水集团制定了增加水质检测频次、暂缓缴费、保障二次供水安全等九条措施，将其做法推送到了市县供水主管部门，有力保障了全省城镇居民和医院、宾馆等重点部位的用水安全。省住房和城乡建设厅将聚焦解决二次供水“最后一公里”饮水安全保障问题，推行区域整合、统建统管模式，逐步实现“九龙治水”多头管理向“一龙统筹”的转变。
此外，针对市民和网友提出的个别小区用户还存在温度不高、偶有断水的情况，省住房和城乡建设厅将及时转由各市地供暖、供水部门立即认领，建立直通车，快速办理。同时，结合近期夜间气温偏低的情况，要求供热企业及时根据天气情况，调整运行参数，适时增加流量，保证供热温度，满足群众供热需求。
摘自 人民网 2020.02.04 韩婷澎
