“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，2019年，山东省青岛市城市管理局坚持对标先进、狠抓落实，持续推进“美丽青岛三年行动”，展开城市品质改善提升攻势，着力打造“洁序净美”环境秩序，持续提升城市品质。
常抓不懈、深耕细作 城市环境持续优化
加强环境卫生保洁，大街小巷干干净净。按照每天“两扫一冲”、重点污染路段随时清洗的标准，对青岛市695条主次干道实行深度保洁，新创建省级深度保洁示范路39条，总数达到153条。青岛市区201座公厕实现24小时开放，提前完成市办实事项目。青岛市区居民楼院、党政机关、事业单位垃圾分类设施基本实现全覆盖，打造垃圾分类运输线路719条。持续推动生活垃圾减量化、资源化、无害化处置，小涧西生活垃圾焚烧二期等3个垃圾处置项目投入试运行，新增生活垃圾焚烧处理能力5400吨/日，主城区提前一年实现原生垃圾零填埋。
严格市容秩序管控，市容市貌整整齐齐。持续开展“春季攻势”“夏秋攻坚”“冬季决战”，始终保持市容秩序管控高压态势，全年整治规范占路经营17万处次、露天烧烤3000余处次。清理乱贴乱画17.6万余处（张），封停乱贴“小广告”号码2600余个，规范管理市容秩序。
推进广告牌匾整治，城市空间清清爽爽。开展“户外广告招牌巩固提升攻坚战”，完成6.5万平方米违规广告拆除，青岛市区大型楼顶及违规墙体广告等基本清零，城市公共空间更加通透高远。按照“一街一标准，一店一特色”原则，对795条道路的门头牌匾规划改造，提升城市形象品质。
提升城市夜景亮化，岛城夜色美轮美奂。对市区580栋建筑亮化效果进行优化提升，10项夜景照明工程荣获国家照明界最高奖“中照照明奖”，推动夜景亮化从“亮起来”向“美起来”转变；放大浮山湾灯光秀品牌效应，全年播放灯光秀200余场，完成10余次重大活动表演任务，节日主题灯光秀多次在央视播出，浮山湾成为网红打卡地，有力拉动了岛城夜经济。
智慧升级、保障到位 城市运行安全高效
智慧城管优化升级。2019年，青岛市城市管理“一线一网一平台”共受理、派遣、分析各渠道信息153.3万条，全年完成新一轮城市管理部件普查更新，完成与国家城市综合管理服务平台的对接联网和视频智能抓拍系统建设，问题派遣更加精准、问题处置更加便捷，数字化监管领域和数据共享范围进一步扩大。
供热供气保障贴心到位。打响“供热服务质量提升攻坚战”，供热季前完成设备检修100%覆盖，有针对性改善3232户供热。供热季，青岛市安排应急保障人员1400余名，开通服务热线230条，入户调试维修人员4000余名，确保供热“暖到家”。发起“燃气使用安全攻势”，集中回收报废液化气钢瓶19万个，对235万居民用户、1.56万企业用户的燃气设施100%安检，对管辖范围内的燃气经营企业定期全覆盖执法检查。
以人为本、不忘初心 为民服务贴心便捷
畅通群众表达渠道，解决群众操心难题。通过数字城管、12319热线、政务服务热线、网络新媒体等渠道广泛受理群众投诉举报，参加民生在线、网络问政等各类在线访谈活动，倾听群众呼声，办理群众诉求300余件。开展“城市管理邀您把脉”群众满意度调查，领导班子带队深入基层调研，征集有效建议141条，均形成办理意见、落实责任分解。针对群众反映强烈的违法建设问题，发起违建治理“百日攻坚行动”，全年拆除各类违建392万平方米，办结群众反映违建问题5359件，腾出建设用地177余万平方米，实现拆违还地、拆违增绿。针对扬尘污染问题，严格渣土运输管理，加大对工地扬尘、运输撒漏等的处罚力度，查处渣土运输违法行为1513起，改装、更换新型密闭车辆970辆。针对噪声油烟污染问题，组织“护航中高考”“守卫蓝天”专项行动，严查噪音和餐饮油烟污染，查处各类违法行为230余起，改善市民居住环境。
推进服务提速增效。青岛市内三区供气、供热和公用事业收费全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，其中17项网上提交业务“零跑腿”，新建住宅燃气开通服务、既有住宅供热报装服务等4项业务“只跑一次腿”，用热、用气报装流程进一步优化，实现便民服务大提速。
2020年，青岛市城市管理局将深入贯彻落实党的十九届四中全会精神，全面推进城市治理体系和治理能力现代化，将市民的所思、所想、所盼列入重点工作任务，为提升市民获得感、幸福感、安全感而不懈努力。
摘自 《中国建设报》 2020.01.13 李煜华 刘媛媛
