近日，哈尔滨市住房城乡建设委发布《关于印发哈尔滨市供热企业供热质量服务考核暂行办法的通知》，为供热企业建立考核标准，将根据供热质量、用户满意度等考核标准结果，把供热企业考核等级由高到低分为A级（优良）企业、B级（合格）企业、C级（不合格）三个级别，并建立激励和惩戒机制，年度考核不合格企业，列为严重失信企业，不得新建热源，减少供热规模，逾期未整改或者整改仍不合格且拒绝退出的，按照法律规定由区级政府依法组织清退。
根据《办法》，供热企业考核总分值为140分，其中基础分值为100分，附加分值为40分，供热企业考核等级根据考核结果由高分到低分为A级优良企业、B级合格企业、C级不合格企业三个级别。媒体监督纳入热企考核评分，同时，供热质量达标率、用户满意率、有效供热投诉率、供热故障影响面积等都是考核评分项。
发生重大安全事故“一票否决”。供热企业有下列情形之一的，实行年度考核一票否决制，直接进入不合格企业名单。分别为：发生重大安全事故的；未按规定时限实现热源之间管网互联互通的；2次月考核中，抽测供热平均温度不符法定标准的；2次月考核中，测评群众满意率达不到60%的；全市通报批评3次（含）以上的；受到行政处罚3次（含）以上的；引起群众群体上访2次（含）以上，经核实确实存在侵害群众利益行为的；不配合政府完成供热保障任务的。
摘自 《黑龙江日报》 2018.10.12 记者 李宝森
