商户要摆，城管要管。商户与城管似乎从来就是“天敌”。
变管理为服务，建立“商户之家”，其实建立的是城管与商贩之间的一种良性互动。
今年开始，河南省三门峡市城市管理综合执法局大胆探索城市管理新内涵、新途径，建立了“商户之家”，借以促进形成流动商户与城管之间的良性互动。
在该市管理综合执法局所属的4个执法支队，均悬挂有醒目的“商户之家”标牌。
请商户到支队商讨解决办法，组织商户学习市容管理法律法规，商户的事情商量办，让商户自治，让商户参与监督，正在各执法支队形成常态。
据介绍，虢国路有50多家饭店经常将污水、泔水倾倒至下水道或随意泼洒到路面，造成饭店周边环境脏乱差，窨井箅堵塞现象严重。
针对这种情况，支队一方面组织队员集中清理污染路面，疏通窨井箅，派专人日夜蹲守，抓现行，提取证据，予以行政处罚；另一方面把沿街商户请到“商户之家”，讲政策，想对策，提出整改措施。现在这50家饭店均配备了专门的泔水收集设备，乱泼乱倒现象基本得到遏制。
该市管理综合执法局4个执法支队成立“商户之家”后，对所在辖区内流动摊贩进行了一一备案建档，定期组织商贩开展座谈交流，搭建商户和城管间沟通交流平台和经营管控协调机制，引导双方从对抗走向沟通和对话。群众的事情，请群众参与解决，逐步破解城市管理困局。
各支队定期安排商户学习《三门峡市城市环境卫生管理条例》等相关法律法规，培养并提升了商户自觉遵纪守法的意识。同时，依托“商户之家”平台，变监督为服务，引导商户进行学习，并加强沟通交流。店外经营了，我帮你搬进店；横幅乱挂了，我帮你拆除；商户之间发生争执，我帮你协调。
“管理城市，服务百姓”，已成为三门峡执法人员的自觉行动。
摘自 《中国建设报》 2017.04.20 裴文
