“三改一拆”工作开展以来，衢州市充分发挥数字城管第一时间发现城市问题的优势，把违建防控纳入数字城管体系。一是多种渠道，及时发现违建问题。落实网格化管理，信息采集员每天在各个城市网格内不间断巡视，特别对城市街面、开放式小区、城中村进行密集巡查，每日每路段巡查次数不少于四次，一旦发现有违法乱搭乱建行为，及时通过“城管通”拍摄上报市数字城管指挥中心。领导交办的问题以及通过96310城市管理服务热线、“e通衢州”公众服务平台受理的群众有关违建的投诉，由市数字城管中心指令信息采集员拍摄上报。上报信息包括违建发生的具体地点、情况描述和现场图片，配以GPS地图定位，确保执法人员能够快速准确找到具体位置。二是快速反应，及时立案派遣处理。问题信息上报后，市数字城管指挥中心第一时间根据有关标准予以立案，按照“三改一拆”属地管理的原则，将违建案件派遣至相关属地政府处理，属地政府再快速派遣到各执法大队处置，使违建行为遏制在苗头阶段，避免违建、抢建行为成为既成事实，造成后续处理困难。由于数字城管主动发现、及时反应，许多违建问题在引发市民投诉之前就得到掌握和处理，避免了因违建引发的很多负面问题。三是后续跟进，强化难点案件防控。由于违建问题办案时间长、情况复杂等的特殊性，数字城管根据日常巡查掌握的情况和执法部门的办案反馈，不定期排查出部分重点违建案件，加强持续关注特别是周末、节假日期间，发现有复建、抢建的情况，立即拍摄上报，及时立案派遣，有效遏制住违建行为。重视督查考核，强化与各责任单位的沟通联系，每季将违建类案件处置情况抄送市“三改一拆”办公室，作为考核依据。
截至目前，衢州数字城管共立案违建类案件415件，其中信息采集员上报263件、群众投诉举报97件、公众服务平台反映55件，数字城管均第一时间派遣处理，问题解决率达99.12%，及时解决率达90.23%。
下一步，衢州数字城管将进一步发挥信息优势，为全市“三改一拆”工作的持续推进助力。一是扩大违建发现的范围和渠道。信息采集范围从主城区向城郊地带延伸、从主要街路向背街小巷延伸、从开放式居民区向封闭式小区延伸，充分利用“天网”监控视频等城市管理资源，加大违建行为的巡查发现力度，实现重点区域的实时监控，及时发现违建苗头予以遏制。二是利用大数据为违建防控提供信息支撑。加强违建问题的数据整理，突出区域、时间、频率、性质、周边环境等要素的分析研究，根据工作需要开展违建普查，建立汇总统计和信息库查询，为各区块及执法部门开展工作提供第一手资料。三是提升违建类案件的解决率。加强市数字城管指挥中心与各区块及执法部门的沟通联系，统筹协调，不定期分析违建案件在一个时期内的处置情况，研究难点案件的解决办法，加强跟踪督办和考核力度，对拖延时间长、反复性大、群众反响强烈的违建案件通过数字城管网站向社会曝光，不让难点案件成为积案、死案。（有修改）
摘自 浙江省住房和城乡建设厅网站 2016.12.27 衢州市综合行政执法局
