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本规范涵盖了办公楼物业管理服务活动中的综合管理、客户服务、房屋本体管理及维修养护、共用设施设备运行与维护、公共秩序维护、环境卫生、绿化养护等内容，还规定了外包控制要求以及办公楼物业管理服务的检查与评价方法。
DB34T867-2008
1
1 总 则
7
2 术语和符号
8
3 综合管理要求
9
4 客户服务
13
5 房屋本体管理及维修养护服务
17
6 共用设施设备运行与维护服务
21
7 公共秩序维护服务
34
8 环境卫生服务
38
9 绿化养护服务
43
10 外包控制
46
11 检查与评价
47
本规范用词说明
48
附:条文说明
49
1 总 则
51
2 术语和符号
52
8 综合管理要求
53
4 客户服务
58
5 房屋本体管娌及维修养护服务
60
6 共用设施设备运行与维护服务
61
7 公共秩序维护服务
65
8 环境卫生服务
66
9 绿化养护服务
67
10 外包控制
68
11 检查与评价
69
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