DBJT13-143-2011
1 总则
2 术语
3 物业服务机构和人员配置
3.1 机构设置
3.2 人员配置
3.3 岗位职责
4 物业承接与项目服务退出
4.1 物业承接查验
4.2 物业项目交接
4.3 物业项目服务退出
5 物业服务内容
5.1 一般规定
5.2 基本服务
5.3 共用部位维护
5.4 共用设施设备维护
5.5 公共秩序维护
5.6 公共区域保洁
5.7 公共区域绿化养护
6 物业服务收费
6.1 一般规定
6.2 物业服务费
6.3 代收代缴费用
6.4 车辆停放费
6.5 特约服务费
7 物业服务质量评价
7.1 一般规定
7.2 评价方法
本规范用词说明
引用政策法规名录
附:条文说明
1 总则
3 物业服务机构设置及人员
3.1 机构设置
3.2 人员配置
3.3 岗位职责
4 物业承接与项目服务退出
4.1 物业承接查验
4.2 物业项目交接
4.3 物业项目服务退出
5 物业服务内容
5.1 一般规定
5.2 基本服务
5.3 共用部位维护
5.4 共用设施设备维护
5.5 公共秩序维护
5.6 公共区域保洁
5.7 公共区域绿化养护
6 物业服务收费
6.1 一般规定
6.2 物业服务费
6.3 代收代缴费用
6.4 车辆停放费
6.5 特约服务费
7 物业服务质量评价
7.1 一般规定
7.2 评价办法