• GBT19004-2011
  • 1 范围
  • 2 规范性引用文件
  • 3 术语和定义
  • 4 组织持续成功的管理
  • 4.1 总则
  • 4.2 持续成功
  • 4.3 组织的环境
  • 4.4 相关方及其需求和期望
  • 5 战略和方针
  • 5.1 总则
  • 5.2 战略和方针的制定
  • 5.3 战略和方针的展开
  • 5.4 战略和方针的沟通
  • 6 资源管理
  • 6.1 总则
  • 6.2 财务资源
  • 6.3 组织的员工
  • 6.4 供方和合作伙伴
  • 6.5 基础设施
  • 6.6 工作环境
  • 6.7 知识、信息和技术
  • 6.8 自然资源
  • 7 过程管理
  • 7.1 总则
  • 7.2 过程策划和控制
  • 7.3 过程职责和权限
  • 8 监视、测量、分析和评审
  • 8.1 总则
  • 8.2 监视
  • 8.3 测量
  • 8.4 分析
  • 8.5 监视、测量和分析中所获信息的评审
  • 9 改进、创新和学习
  • 9.1 总则
  • 9.2 改进
  • 9.3 创新
  • 9.4 学习
  • 附录A（资料性附录） 自我评价工具
  • 附录B（资料性附录） 质量管理原则
  • 附录C（资料性附录） GB/T 19004-2011与GB/T 19001-2008之间的对照
  • 参考文献