DBJ04/T330-2016
1 总则
2 术语
3 基本规定
3.1 一般规定
3.2 管理制度和管理职责
3.3 物业承接查验
3.4 档案管理
4 客户服务
4.1 一般规定
4.2 入驻、退租服务
4.3 报修服务
4.4 寄存服务
4.5 票务服务
4.6 检票服务
4.7 安检服务
4.8 引导服务
4.9 问询服务
4.10 证卡办理服务
4.11 租借服务
4.12 广播服务
4.13 讲解服务
4.14 无障碍服务
4.15 装修服务
5 场馆建筑物维护管理
5.1 一般规定
5.2 日常管理
5.3 维修养护
6 共用设施设备运行与维护
6.1 一般规定
6.2 照明系统
6.3 供变电系统
6.4 电梯、自动扶梯
6.5 空调系统
6.6 锅炉系统
6.7 给排水系统
6.8 安全防范系统
6.9 防雷及接地系统
6.10 高空作业设备
6.11 通信网络系统
6.12 消防设施
6.13 节能管理
7 公共秩序维护
7.1 一般规定
7.2 人员要求
7.3 出入管理
7.4 安全监控
7.5 巡视
7.6 车辆管理
7.7 突发事件处理
8 保洁服务
8.1 一般规定
8.2 建筑物内保洁
8.3 建筑物外保洁
8.4 垃圾收集与处理
8.5 消杀管理
9 绿化管理
9.1 一般规定
9.2 建筑物内绿化
9.3 建筑物外绿化
10 专项服务
10.1 一般规定
10.2 公共文化活动
10.3 公共体育活动
10.4 会展活动
10.5 大型群众性活动
本标准用词说明
