• DB34-5017-2013
  • 1 总则
  • 2 术语
  • 3 基本规定
  • 3.1 供气质量
  • 3.2 新增用户
  • 3.3 服务窗口
  • 3.4 拨待服务
  • 3.5 投诉处理
  • 3.6 安全宣传
  • 3.7 服务人员
  • 3.8 信息服务
  • 3.9 上门服务
  • 3.10 供气保障
  • 3.11 用户燃气设施的安全检查
  • 3.12 燃气燃烧器具质量
  • 4 管道燃气经营服务
  • 4.1 发展用户服务
  • 4.2 供气服务
  • 4.3 运行服务
  • 4.4 安仓服务
  • 4.5 窗口服务
  • 5 瓶装液化石油气经营服务
  • 5.1 发展用户服务
  • 5.2 供气服务
  • 5.3 送气服务
  • 5.4 安全服务
  • 5.5 窗口服务
  • 6 燃气交通工具加气经营服务
  • 6.1 加气服务
  • 6.2 安全服务
  • 6.3 窗口服务
  • 7 燃气燃烧器具经营服务
  • 7.1 销售服务
  • 7.2 安装维修服务
  • 7.3 安全服务
  • 8 服务质量要求
  • 8.1 服务管理制度
  • 8.2 服务质量考核指标
  • 本规范用词说明
  • 引用标准名录