• DB34T5000-2013
  • 1 总则
  • 2 术语
  • 3 基本规定
  • 3.1 服务人员
  • 3.2 制度建设
  • 3.3 服务质量和风险控制
  • 3.4 应急预案
  • 3.6 标识管理
  • 3.5 物业档案资料
  • 4 承接查验
  • 5 客户服务
  • 5.1 一般规定
  • 5.2 服务等级规定
  • 6 房屋共用部位管理
  • 6.1 一般规定
  • 6.2 服务等级规定
  • 7 共用设施设备管理
  • 7.1 一般规定
  • 7.2 电梯系统管理
  • 7.3 消防系统管理
  • 7.4 给排水系统管理
  • 7.5 供电系统管理
  • 7.6 安全技术防范系统
  • 7.7 防雷设施管理
  • 7.8 道路设施管理
  • 7.9 其他设施管理
  • 8 公共秩序管理
  • 8.1 一般规定
  • 8.2 安全防范管理
  • 8.3 消防管理
  • 8.4 车辆管理
  • 9 环境卫生管理
  • 9.1 一般规定
  • 9.2 服务等级规定
  • 10 绿化与园林小品
  • 10.1 一般规定
  • 10.2 服务等级规定
  • 11 物业服务收费
  • 12 住宅区文化建设
  • 本标准用词说明
  • 附: 条文说明
  • 1 总则
  • 3 基本规定
  • 3.1 服务人员
  • 3.2 制度建设
  • 3.3 服务质量和风险控制
  • 3.5 物业档案资料
  • 3.6 标识管理
  • 4 承接查验
  • 5 客户服务
  • 5.1 一般规定
  • 5.2 服务等级规定
  • 7 共用设施设备管理
  • 7.1 一般规定
  • 7.2 电梯系统管理
  • 7.3 消防系统管理
  • 7.4 给排水系统管理
  • 7.5 供电系统管理
  • 7.7 防雷设施管理
  • 8 公共秩序管理
  • 8.1 一般规定
  • 8.3 消防管理
  • 9 环境卫生管理
  • 9.2 服务等级规定
  • 10 绿化与园林小品
  • 10.1 一般规定
  • 10.2服务等级规定
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