• DB61/T5017-2022
  • 1 总则
  • 2 术语
  • 3 服务设施
  • 3.1 外部设施
  • 3.2 内部设施
  • 4 人员管理
  • 4.1 人员酉己置
  • 4.2 人员职责
  • 4.3 教育培训
  • 5 服务形象
  • 5.1 仪容仪表
  • 5.2 仪态礼仪
  • 5.3 服务用语
  • 6 服务流程
  • 6.1 流程要求
  • 6.2 其他要求
  • 7 综合服务平台
  • 7.1 服务要求
  • 7.2 服务渠道
  • 7.3 信息共享
  • 7.4 安全保障
  • 8 服务评价
  • 附录A 住房公积金标识指引
  • 本标准用词说明
  • 引用标准名录
  • 条文说明
  • 1 总则
  • 3 服务设施
  • 3.1 外部设施
  • 3.2 内部设施
  • 4 人员管理
  • 4.1 人员配置
  • 4.3 教育培训
  • 6 服务流程
  • 6.1 流程要求
  • 6.2 其他要求
  • 7 综合服务平台
  • 7.2 服务渠道
  • 7.3 信息共享
  • 7.4 安全保障
  • 8 服务评价