• GB/T22485-2021
  • 前言
  • 1 范围
  • 2 规范性引用文件
  • 3 术语和定义
  • 4 总体要求
  • 5 运输车辆
  • 6 服务人员
  • 7 服务流程
  • 8 运输安全
  • 9 服务评价与投诉处理
  • 附录A （资料性附录）驾驶员服务用语
  • 附录B （资料性附录）车辆例行检查项目
  • 附录C （规范性附录）服务评价指标计算方法
  • 参考文献