• MHT5114-2017
  • 1 范围
  • 2 术语和定义
  • 3 评价基本要求
  • 4 旅客满意度评价指标（一级指标）
  • 5 航空公司满意度评价指标（一级指标）
  • 6 专业评审指标（一级指标）
  • 7 机场放行正常率（一级指标）
  • 8 一票否决（一级指标）
  • 9 评价及赋值方法
  • 10 统计方法
  • 11 指标扩展