• JTT900-2014
  • 前言
  • 1 范围
  • 2 规范性引用文件
  • 3 术语和定义
  • 4 客户满意度评价指标
  • 5 客户满意度调查方法
  • 6 客户满意度评价方法
  • 附录A（资料性附录） 汽车售后服务客户满意度评价问卷